Términos y Condiciones de Compra
1. Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones realizadas en la tienda online Hilo Áureo (www.hilo-aureo.com). La realización de un pedido implica la aceptación expresa por parte del cliente de estas condiciones.
2. Productos y Disponibilidad
Todos los productos de Hilo Áureo son piezas de joyería artesanal elaboradas a mano, utilizando materiales como balines bañados en oro, oro laminado de 18k y técnicas de macramé.
Al tratarse de procesos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, lo que convierte a cada artículo en un objeto único.
La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha. Si un artículo temporalmente no está disponible o se realiza bajo demanda, se informará al cliente de los plazos aproximados de elaboración.
3. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
4. Formas de Pago
Para facilitar las compras de forma ágil y segura durante nuestra fase inicial, aceptamos los siguientes métodos de pago manuales:
Bizum: Envío del importe total al número indicado durante el proceso de pago, indicando el número de pedido en el concepto.
Transferencia Bancaria: Ingreso o transferencia a la cuenta bancaria facilitada al finalizar el pedido. El pedido se comenzará a tramitar o enviar una vez comprobada la recepción efectiva del pago.
5. Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería (como Packlink / agencias asociadas) a la dirección facilitada por el cliente.
Los plazos de entrega varían según el producto:
Artículos en stock: Preparación y envío en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables.
Piezas artesanales bajo demanda (gama oro laminado): Al elaborarse de manera personalizada, el plazo puede extenderse unos días más, lo cual se notificará al cliente.
6. Cambios y Devoluciones
Al tratarse de artículos de joyería y complementos personales, por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de piezas usadas o manipuladas.
Si el producto llega defectuoso o con algún desperfecto debido al transporte, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ponerse en contacto con nosotros en Contacto@hilo-aureo.com y gestionar la sustitución o solución correspondiente.
7. Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.